Hilfe und FAQ

Wir möchten, dass Sie unsere Webanwendung intuitiv und effektiv nutzen können, sollten dennoch Fragen auftauchen - so möchten wir Ihnen schnelle Hilfe und Antworten auf die meistgestellten Fragen bieten.

Sie haben Rückfragen zu unserer Software oder haben Probleme bei der Anwendung? Schauen Sie in unsere Anleitungen und Wissensdatenbank für Lösungen zu unterschiedlichen Fragen und Problemen.

Allgemeine Hinweise

Verwendung von Web-Browsern

Unsere Anwendung ist für alle gängigen Web-Browser ausgelegt. Sie sollten jedoch nicht mit den Navigationsfunktionen ("zurück" bzw. "vorwärts") des Browsers arbeiten, sondern nur mit den von uns vorgesehenen Buttons, da es ansonsten zu Funktionsstörungen kommen kann.

Um alle Funktionen einwandfrei nutzen zu können, muss JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sein. Ob dies der Fall ist, können Sie in der rechten Spalte auf dieser Seite sehen. Falls Javascript deaktiviert ist, sollten Sie es aktivieren, da ansonsten z.B. einige Hilfefunktionen und die Navigationsleiste (oben) nicht korrekt funktionieren. Sollte Javascript nicht aktiviert sein, können Sie sich über den Link in der Fußzeile oder den folgenden Link vom System abmelden.

Können wir weiterhelfen?

Sie haben Fehler entdeckt, Probleme bei der Nutzung oder andere Fragen zum System, dann treten Sie mit uns in Kontakt und eröffnen Sie in unserem Helpdesk ein Ticket. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

https://support.ds-manager.com

Bei technischen Supportanfragen sollten Sie uns folgende Angaben zu Ihrem Internet-Browser mitteilen (einfach kopieren und anschließend in die Supportanfrage einfügen):

Supportanfrage: Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com) [216.73.216.120]
dsms.thales-datenschutz.de/ [V:]
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